В четверг, 27 июля, Менеджер по коммуникациям Крымскотатарского Ресурсного Центра Татьяна Подворняк приняла участие в координационном вебинаре, который проводила ОО «КрымСОС» для сообществ ВПЛ.
«Проблемы ВПЛ, особенно из числа коренных народов, известны нам не только по разговорам. Дважды сотрудникам нашей организации приходилось покидать дом из-за рф, сначала в 2014 году из Крыма, а затем в 2022 — из Киева. Конечно, в новом городе они сталкивались с различными проблемами от того, где оформить справку ВПЛ до того, где приобрести халяльную пищу», — отметила она.
По словам Татьяны, КРЦ системно получал сотни запросов от наших соотечественников из Крыма и других городов, чтобы им помогли в таких вопросах.
«Вот после этого у нас появилась идея собрать всю важную информацию для ВПЛ с учетом потребностей коренных народов и нацменьшинств в одном месте. Так у нас и появилась «ТурБОТа о ВПЛ», — отметила она.
Татьяна Подворняк рассказала о структуре чат-бота и объяснила, что этот помощник предоставляет такую информацию:
— Как получить статус ВПЛ?
— Где найти жилье?
— Как найти культовые сооружения?
— Как устроиться на новую работу?
— Как получить гуманитарную помощь?
— Как найти магазины с учетом особых потребностей (халял, кашерная, вегетарианская)
По словам Татьяны, чат-ботом воспользовались более 9 000 человек, юристы и операторы получили десятки запросов от людей. Самый распространенный вопрос, конечно, когда появятся новые города. Больше всего люди нажимали на такие пункты, как Гуманитарная и денежная помощь, жилье для ВПЛ, питание, полезные группы для ВПЛ и тому подобное.
«Пока наш чат-бот охватывает 4 крупных города: Киев, Львов, Черновцы и Ивано-Франковск. Однако в будущем мы планируем распространять географию и добавлять еще больше важной информации, которая может понадобиться ВПЛ, ведь видим спрос на такой продукт», — отметила Подворняк.